Le CRM pharma de toute votre force de vente
Visites médicales, commandes en pharmacie, échantillons, demandes, notes de frais et reporting : Synapse réunit le travail de vos délégués médicaux et commerciaux dans une seule application web et mobile, avec l'IA intégrée.
2 mois d'essai gratuit, sans engagement. Mise en service en 2 semaines.
Ils équipent leurs équipes terrain avec Synapse
Pourquoi tant d'équipes terrain contournent leur CRM ?
Parce que la plupart des CRM pharma ont été pensés pour l'administration, pas pour le terrain. Les délégués saisissent le minimum, les données se dupliquent et la direction décide sur des chiffres incomplets.
Des CRM vieillissants
Interfaces lourdes, navigation complexe, trop de clics pour rapporter une simple visite.
Des données dupliquées
Médecins et pharmacies en double, fiches jamais à jour, information éclatée.
Des systèmes éclatés
Excel pour les commandes, WhatsApp pour les demandes, papier pour les frais.
Des outils qui ralentissent
Du temps passé à saisir plutôt qu'à visiter, à vendre et à décider.
| Critère |  Synapse CRM | CRM traditionnels |
|---|---|---|
| Interface | Moderne et fluide, sur web et mobile | Lourde et datée |
| Données | Propres, sans doublons, mises à jour automatiquement | Dupliquées et éclatées |
| Conception | Pensé 100 % terrain | Pensé IT et administratif |
| Prise en main | Onboarding en quelques jours | Formation lourde |
| Structure | Modules adaptables à votre hiérarchie | Structure rigide |
| Intelligence | IA intégrée : planning, insights, assistant | Reporting manuel |
Toute la promotion médicale et la vente dans un seul outil
Synapse couvre le cycle complet de vos équipes terrain, de la préparation de la tournée jusqu'à la livraison de la commande et la validation des frais.
Préparez, réalisez et rapportez chaque visite
- Sectorisation et ciblage par potentiel, spécialité et fréquence de visite
- Agenda et plan de tournée, générés par l'IA pour chaque délégué
- Compte rendu de visite en quelques secondes, sur mobile
- E-ADV : présentez vos produits et mesurez l'intérêt slide par slide
- Échantillons, prescriptions, réclamations, objections et concurrence remontés du terrain
Prenez et suivez les commandes jusqu'à la livraison
- Commandes pharmacies, parapharmacies et grossistes, saisies pendant la visite
- Statut de chaque commande suivi jusqu'à la livraison
- Portail dédié aux opérateurs logistiques et dépositaires
- Statuts en temps réel : transmise, confirmée, livrée
- Performances par délégué, secteur, client et produit
Des visites pointées sur place, sans surveillance permanente
- Position du délégué comparée à la référence du client, dans un rayon que vous fixez
- Visites hors zone signalées au superviseur, avec la distance et le motif
- Taux de conformité, visites contrôlées et couverture des références, par délégué
- Position lue uniquement au pointage et au démarrage de l'E-ADV
Des demandes validées sans relances sur WhatsApp
- Demandes promotionnelles (congrès, animations, matériel) avec circuit de validation
- Demandes d'échantillons validées avant remise
- Réclamations suivies jusqu'à leur clôture
- Validation par escalade ou par tout niveau supérieur
- Organigramme, rôles et état des congés
Présentez vos produits, puis mesurez l'intérêt
- Présentations produits centralisées, toujours à jour sur la tablette du délégué
- Historique des présentations par visite et par prospect
- Vues, durée moyenne et taux d'achèvement de chaque présentation
- Temps d'engagement et clics par diapositive
- Score d'engagement par délégué
Des notes de frais justes, sans tableaux en fin de mois
- Indemnités journalières selon des barèmes par niveau, en dinars
- Repas, déplacement, hébergement et autres dépenses, jour par jour
- Avances déduites automatiquement du net à payer
- Soumission mensuelle et validation hiérarchique
Une vision claire du terrain, sans retraitement Excel
- Visites, couverture, E-ADV, commandes, chiffre d'affaires et délai de reporting
- Conformité du pointage géolocalisé, délégué par délégué
- Insights sur les prescriptions et veille concurrentielle
- Export des données pour le marketing et la direction
- Récap hebdomadaire envoyé par e-mail à chaque membre de l'équipe
- Dashboard IA : écarts, tendances et priorités d'action
L'IA intégrée au travail de terrain
L'intelligence artificielle de Synapse prépare les tournées, lit vos données et répond à vos questions. Vos équipes saisissent moins et décident plus vite.
Planification intelligente
Synapse génère le plan de tournée de chaque délégué selon son secteur, le potentiel des prospects et la fréquence de visite.
Dès le Pack PremiumDashboard IA
L'IA analyse vos données et indique quoi améliorer et quoi corriger : tendances, écarts, priorités d'action.
Pack Premium PlusAssistant IA
Importez vos fichiers Excel ou PDF, croisez-les avec les données du CRM et obtenez des rapports en langage naturel.
Pack Premium PlusPensé pour chaque rôle du laboratoire
Un même outil, quatre usages. Chacun voit ce dont il a besoin, avec les droits qui correspondent à sa place dans l'organisation.
Décidez sur une donnée propre
- Toute l'information du laboratoire centralisée
- Des décisions plus rapides grâce à une donnée fiable
- Une vision claire des performances terrain
- Moins de coûts cachés liés à la mauvaise adoption
- Conformité et traçabilité des actions
Un outil que les délégués ont envie d'ouvrir
- Une interface simple et agréable
- Un reporting de visite rapide
- Un accès mobile fluide, sur iOS et Android
- Un onboarding de quelques jours
- Le plan de tournée prêt chaque matin
Pilotez vos actions promotionnelles
- Gestion fluide des actions promotionnelles et des animations
- Suivi des budgets
- Analyse des performances : E-ADV, prescriptions, concurrence
- Export des données
Une organisation fidèle à votre hiérarchie
- Rôles et permissions clairs
- Affectation intelligente des secteurs et portefeuilles
- Validation hiérarchique des demandes et des frais
- Gestion des unités d'affaires
- Aucun risque de doublons
Un seul CRM sur ordinateur, tablette et smartphone
La direction pilote depuis l'ordinateur, le délégué rapporte ses visites depuis son téléphone : tout le monde travaille sur les mêmes données.
- OrdinateurPilotage, validations et paramétrageNavigateur web
- TabletteTournées, fiches médecins et E‑ADViOSAndroid
- SmartphoneVisites, commandes et pointageiOSAndroid
En production en 2 semaines
Un déploiement court, cadré et accompagné, pour que vos équipes adoptent Synapse dès le premier mois.
- Semaine 1
Migration et paramétrage
Import de vos données et de votre historique, paramétrage des rôles, des circuits de validation et des modules.
- Semaine 2
Formation et tests terrain
Formation ciblée des équipes, tests avec vos délégués, validations et ajustements.
- Fin de semaine 2
Go-live
Vos équipes travaillent sur Synapse, accompagnées par notre support.
Hébergement sécurisé
Données hébergées en Tunisie, protégées et chiffrées.
Conforme aux règles pharma
Traçabilité des visites, des échantillons et des validations.
Accès par rôle
Chacun ne voit que ce que sa place dans la hiérarchie autorise.
Web et mobile
Application iOS et Android pour le terrain, web pour le siège.
Des tarifs simples par utilisateur
Trois packs, facturés par utilisateur. Mise en service, migration et formation incluses.
Basic
Pour structurer la visite et la remontée terrain.
Facturation mensuelle
- Dashboard
- Agenda : planification et reporting
- Demandes prospects
- Commandes pharmacies
1 compte administrateur offert
Premium
Pour automatiser la planification et le suivi des frais.
Facturation mensuelle
- Tous les modules Basic
- IA dans la planification des tournées
- Notes de frais
- E-ADV (aide de visite numérique)
Comptes Admin, Directeur promotion et Opérateur logistique offerts
Premium Plus
Pour piloter la performance avec l'IA et la géolocalisation.
Facturation mensuelle
- Tous les modules Premium
- Dashboard IA : insights et recommandations
- Géolocalisation et pointage des visites
- Assistant chatbot IA
Comptes Admin, Directeur promotion et Opérateur logistique offerts
Questions fréquentes
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les directions commerciales, promotion et marketing.
Votre question n'est pas dans la liste ?
Posez-la directement à l'équipe Synapse, par WhatsApp ou pendant une démo.
Qu'est-ce que Synapse CRM ?
Synapse CRM est un CRM pharma en mode SaaS conçu pour les laboratoires pharmaceutiques et leurs forces de vente médicales et commerciales. Il réunit la planification des visites, le reporting, les commandes, les échantillons, les demandes, les notes de frais et le pilotage par KPIs dans une application web et mobile, avec l'intelligence artificielle intégrée.
Découvrir la plateformeSynapse convient-il aux délégués commerciaux comme aux délégués médicaux ?
Oui. Synapse couvre la promotion médicale (ciblage, visites, E-ADV, échantillons, remontée des prescriptions) et la vente (commandes pharmacies et grossistes, portail des opérateurs logistiques). Les délégués, superviseurs, animatrices, directeurs et équipes marketing travaillent sur le même outil, chacun avec ses droits.
Voir la force de vente commercialeCombien de temps faut-il pour déployer Synapse ?
Deux semaines. La première semaine sert à importer vos données et à paramétrer Synapse ; la seconde à former les équipes, aux tests terrain, aux validations et aux ajustements. La mise en service a lieu en fin de deuxième semaine.
Comment se passe l'essaiFournissez-vous une base de données de médecins et de pharmacies ?
Vous avez le choix. Soit vous intégrez votre propre base de données (médecins, pharmacies, grossistes, établissements), soit nous vous fournissons une base construite selon les spécialités et les secteurs que vous choisissez.
En parler pendant la démoPeut-on reprendre les données de notre CRM actuel ou de nos fichiers Excel ?
Oui. La migration est incluse : Synapse importe vos fichiers et votre historique, détecte les doublons et structure votre référentiel de médecins, pharmacies, grossistes et secteurs.
Parler de votre migrationSynapse fonctionne-t-il sur mobile ?
Oui. Synapse est disponible sur le web et en application mobile iOS et Android, pour que les délégués planifient et rapportent leurs visites depuis le terrain.
Voir la visite médicale sur mobileCombien coûte Synapse CRM ?
Trois packs, facturés par utilisateur et par mois hors taxes : Basic à 40 DT, Premium à 50 DT et Premium Plus à 70 DT. En facturation annuelle, 2 mois sont offerts. Un essai gratuit de 2 mois en Pack Premium est proposé sans engagement.
Comparer les packsSynapse peut-il s'adapter à l'organisation de notre laboratoire ?
Oui. Les modules sont configurables, les rôles et permissions suivent votre hiérarchie, et les circuits de validation des demandes, commandes et notes de frais se paramètrent selon votre structure interne.
Workflows et équipesTestez Synapse pendant 2 mois, sans engagement.
Essai gratuit en Pack Premium, avec vos équipes et vos données. Le contrat ne démarre qu'après les 2 mois, une fois Synapse validé.
- Migration de vos données offerte
- Formation des équipes offerte
- Test en conditions réelles, avec vos délégués
- Mise en service en 2 semaines