Une plateforme pour toute la promotion médicale et la vente pharma
Synapse CRM couvre à 360° le travail des équipes terrain d'un laboratoire : visite et promotion, commandes et logistique, workflows de validation, pilotage par la donnée, avec l'IA intégrée. Sur le web pour le siège, sur iOS et Android pour le terrain.
Quatre domaines, une seule base de données
Chaque visite, commande ou demande alimente le même référentiel. Ce que le délégué saisit le matin, le superviseur le valide et la direction le voit le soir.
Force de vente et terrain
- Sectorisation et ciblage
- Portefeuilles et chevauchements
- Plans de tournée et charge
- Agenda et planification
Visite et promotion
- Prospects, établissements, fournisseurs
- E-ADV et e-detailing
- Échantillons
- Gestion des commandes
Pilotage et data
- Dashboard et KPIs
- Conformité du pointage
- Récap hebdomadaire
- Prescription et concurrence
Admin et technique
- Rôles, validation par escalade
- Organigramme et congés
- Barèmes de frais et avances
- Portail opérateurs logistiques
Le moteur de workflows gère demandes, réclamations, commandes et notes de frais avec des circuits de validation configurables.
Voir les workflowsLes modules de Synapse CRM
Les modules utilisés au quotidien par les délégués, les superviseurs, les animatrices, le marketing et la direction.
Gestion des forces de vente
Équipes, secteurs, portefeuilles, affectations et unités d'affaires.
Prospects, établissements, fournisseurs
Médecins, pharmacies, parapharmacies, cliniques, grossistes et dépositaires, sans doublons.
Agenda, planification, reporting
Plan de tournée, visites planifiées et rapportées, hors visites, délai de reporting.
Commandes et échantillons
Commandes pharmacies et grossistes, échantillons tracés.
Dashboard et KPIs
Visites, couverture, conversion, chiffre d'affaires, E-ADV, par équipe ou par délégué.
Demandes et validation hiérarchique
Congrès, animations, matériel promotionnel : chaque demande suit son circuit.
Prescriptions, réclamations, objections
Ce que le terrain entend remonte au siège, daté et rattaché au prospect.
Insights sur la concurrence
Présence, prix et actions des concurrents, relevés pendant les visites.
Notes de frais et avances
Barèmes journaliers par niveau, avances déduites, validation hiérarchique.
E-ADV
Présentations produits, historique, engagement et taux d'achèvement par slide.
Portail opérateurs logistiques
Un accès dédié pour traiter les commandes transmises et mettre à jour les livraisons.
Géolocalisation et pointage
Visites pointées sur place, exceptions hors zone, taux de conformité.
Récap hebdomadaire
Chaque membre reçoit par e-mail le bilan de sa semaine.
Équipes, organigramme, congés
Rôles, invitations, organigramme et état des congés.
Priorités et sectorisation
Priorités produits P1 à P3 par unité d'affaires, secteurs par villes.
Web et mobile
Application iOS et Android pour le terrain, interface web pour le siège.
Ce qui distingue Synapse d'un CRM pharma traditionnel
Synapse a été conçu après l'ère des CRM lourds, pour l'usage réel des équipes terrain. Six piliers guident chaque module.
Gestion intelligente des prospects
Détection automatique des doublons, données centralisées, mise à jour hiérarchique.
Gestion des établissements
Vue claire, affectation simple, filtres puissants.
Planification des visites médicales et commerciales
Planning intuitif, rappel des visites, statut en temps réel.
Reporting moderne
Simple, rapide et lisible, sans retraitement.
Échantillons
Suivi transparent, validation hiérarchique, conformité intégrée.
Data et insights
Tableaux épurés, KPIs lisibles, décisions accélérées.
Explorer la plateforme par domaine
Questions sur la plateforme
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les directions commerciales, promotion et marketing.
Votre question n'est pas dans la liste ?
Posez-la directement à l'équipe Synapse, par WhatsApp ou pendant une démo.
Quels modules comprend Synapse CRM ?
Synapse comprend la gestion des forces de vente, les prospects, établissements et fournisseurs, l'agenda avec planification et reporting, les commandes et les échantillons, les demandes avec validation hiérarchique, la remontée des prescriptions, réclamations et objections, la veille concurrentielle, les notes de frais, l'E-ADV et les tableaux de bord. Les modules s'activent selon le pack choisi.
Synapse remplace-t-il nos fichiers Excel et nos groupes WhatsApp ?
Oui, c'est son rôle : les commandes, demandes, notes de frais et comptes rendus de visite passent dans un circuit unique, tracé et validé, au lieu de circuler dans des fichiers et des messages.
Peut-on activer seulement certains modules ?
Oui. Les modules sont configurables et le passage d'un pack à l'autre se fait à tout moment, sans redéploiement.
Synapse s'intègre-t-il à nos autres outils ?
Synapse importe vos fichiers existants et exporte ses données pour vos outils de reporting. L'import des données de ventes (IMS, Sentinel et autres sources) est en cours de développement. Pour une intégration spécifique, parlez-en à notre équipe lors de la démo.
Testez Synapse pendant 2 mois, sans engagement.
Essai gratuit en Pack Premium, avec vos équipes et vos données. Le contrat ne démarre qu'après les 2 mois, une fois Synapse validé.
- Migration de vos données offerte
- Formation des équipes offerte
- Test en conditions réelles, avec vos délégués
- Mise en service en 2 semaines