CRM force de vente pharma : de la commande à la livraison
Vos délégués commerciaux prennent les commandes en pharmacie, les grossistes et opérateurs logistiques reçoivent la commande et la direction suit le chiffre d'affaires en temps réel.
Le circuit d'une commande dans Synapse
Une seule chaîne, du comptoir de la pharmacie à la livraison, sans fichier Excel ni message WhatsApp entre les étapes.
- Pendant la visite
Saisie de la commande
Le délégué choisit les produits, le fournisseur et les conditions.
- Transmission
Validation et envoi
La commande suit le circuit défini (superviseur, direction) puis part vers le grossiste ou le dépositaire.
- Livraison
Suivi jusqu'au bout
L'opérateur logistique met à jour le statut sur son portail : confirmée, livrée. Le délégué est informé.
Pharmacies, parapharmacies et grossistes
Toutes vos commandes au même endroit, filtrées par type de client, par fournisseur et par délégué.
- Commandes pharmacies et parapharmacies d'un côté, grossistes de l'autre
- Total et statut visibles d'un coup d'œil
- Export pour la facturation et l'administration des ventes
- Vue performances par délégué, secteur, client et produit
Un portail pour vos opérateurs logistiques
Grossistes, dépositaires et prestataires disposent d'un accès dédié et limité à ce qui les concerne : les commandes à traiter et leur statut.
- Compte opérateur logistique offert dès le Pack Premium
- Réception des commandes transmises, sans ressaisie
- Mise à jour des statuts de livraison
- Historique complet par client et par fournisseur
Animatrices et actions en officine
Pour les laboratoires de dermo-cosmétique et de parapharmacie, les animations en point de vente se demandent, se planifient et se suivent dans Synapse, comme les visites.
- Demandes d'animation par pharmacie, suivies jusqu'à leur réalisation
- Historique des animations par point de vente
- Accès dédié pour les animatrices
Bientôt : ventes réelles et contrôle documentaire
Deux chantiers sont en cours pour passer du suivi de l'activité au pilotage complet de la performance commerciale.
Données de ventes En cours
Import des ventes (IMS, Sentinel et autres sources) et croisement automatique avec l'activité terrain : le vrai retour sur investissement de chaque visite.
OCR et contrôle documentaire En cours
Lecture automatique des bons de livraison et des bons de commande, détection des écarts et notification immédiate des anomalies.
Questions sur la force de vente commerciale
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les directions commerciales, promotion et marketing.
Votre question n'est pas dans la liste ?
Posez-la directement à l'équipe Synapse, par WhatsApp ou pendant une démo.
Synapse permet-il de prendre des commandes en pharmacie ?
Oui. Le délégué saisit la commande pendant la visite, pour une pharmacie, une parapharmacie ou un grossiste. Synapse transmet la commande et suit son statut jusqu'à la livraison.
Qu'est-ce que le portail des opérateurs logistiques ?
C'est un accès dédié aux grossistes, dépositaires ou prestataires logistiques. Ils y reçoivent les commandes transmises et mettent à jour leur statut, sans échanges de fichiers ni de messages.
Synapse convient-il aux importateurs et bureaux de promotion ?
Oui. Les modules sont configurables : un importateur ou un bureau scientifique qui promeut les produits d'autres laboratoires utilise la même chaîne visite, commande, livraison, avec ses propres fournisseurs.
À voir aussi
Testez Synapse pendant 2 mois, sans engagement.
Essai gratuit en Pack Premium, avec vos équipes et vos données. Le contrat ne démarre qu'après les 2 mois, une fois Synapse validé.
- Migration de vos données offerte
- Formation des équipes offerte
- Test en conditions réelles, avec vos délégués
- Mise en service en 2 semaines