Géolocalisation et pointage des visites
Chaque visite est pointée par géolocalisation à partir de la position du délégué, comparée à la position de référence du client. Les visites hors zone remontent au superviseur, et la direction suit la conformité de chaque équipe.
En bref : un pointage fiable sans surveillance permanente. La position n'est lue qu'au pointage et, si vous le souhaitez, au démarrage d'une présentation E-ADV. Inclus dans le Pack Premium Plus.
Des règles de pointage fixées par vous
Chaque laboratoire règle le pointage selon sa politique terrain et ses obligations internes.
- Rayon de tolérance autour de la position de référence du client, en mètres
- Pointage automatique à l'ouverture du rapport du jour, ou manuel
- Demande de position désactivée, demandée ou obligatoire
- Validation de la référence quand un client n'a pas encore de position
Les exceptions arrivent chez le superviseur
Une pharmacie qui a déménagé, un nouveau cabinet sans position, un GPS coupé : chaque cas remonte avec la distance et le motif du délégué.
- Exceptions à examiner, validées ou rejetées
- Hors zone, nouvelle référence ou visite sans position
- Distance mesurée et motif saisi par le délégué
- Validation d'une nouvelle référence en un clic
La conformité du pointage, délégué par délégué
La direction voit en un écran si les visites déclarées ont bien eu lieu sur place, et où la couverture des références client reste à compléter.
- Taux de conformité et visites contrôlées
- Visites hors zone et taux d'indisponibilité
- Couverture des références client
- Exceptions excusées et visites non pointées, par délégué
Fiable pour la direction, acceptable pour le terrain
Le pointage sert à fiabiliser les visites, pas à surveiller les délégués. La position n'est lue qu'à des moments précis et chaque règle est visible par l'équipe.
Lecture ponctuelle
Au pointage et, si activé, au démarrage d'une présentation E-ADV.
Règles paramétrables
Rayon, mode automatique ou manuel, politique hors zone.
Droit d'explication
Le délégué justifie un écart ; le superviseur tranche.
Traçabilité
Chaque exception garde sa décision, son auteur et sa date.
Questions sur la géolocalisation
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les directions commerciales, promotion et marketing.
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Comment fonctionne le pointage des visites dans Synapse ?
Au moment du pointage, Synapse lit la position du délégué et la compare à la position de référence du client. Si la distance est dans le rayon que vous avez fixé, la visite est pointée. Sinon, elle est classée hors zone et traitée selon votre politique : enregistrée, signalée au superviseur ou bloquante.
Le délégué est-il géolocalisé en permanence ?
Non. La position est lue à des moments précis : au pointage de la visite, à l'ouverture du rapport du jour en mode automatique, et au démarrage d'une présentation E-ADV si vous l'activez. Pour chaque usage, la demande de position peut être désactivée, demandée ou obligatoire.
Que se passe-t-il quand une visite est hors zone ?
Selon la politique choisie : la visite est simplement enregistrée, ou elle part au superviseur pour examen (le rapport reste soumissible), ou le rapport du jour ne peut être soumis qu'avec une explication. Le superviseur valide ou rejette l'exception.
Que mesure le taux de conformité du pointage ?
La part des visites correctement pointées sur la période. Synapse affiche aussi les visites contrôlées, les visites hors zone, le taux d'indisponibilité, la couverture des références, les exceptions excusées et les visites non pointées, pour chaque délégué.
Dans quel pack la géolocalisation est-elle incluse ?
La géolocalisation est incluse dans le Pack Premium Plus.
À voir aussi
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- Migration de vos données offerte
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