Tableaux de bord et KPIs de la force de vente pharma
Visites, couverture, E-ADV, commandes, chiffre d'affaires, délai de reporting et conformité du pointage, calculés automatiquement dans vos tableaux de bord à partir de l'activité terrain. Par équipe, par délégué, par période, et chaque semaine par e-mail.
Les indicateurs calculés par Synapse
Les chiffres viennent directement des visites, commandes et demandes saisies par le terrain. Personne ne les recopie dans un fichier.
| Indicateur | Ce qu'il mesure | Pour qui |
|---|---|---|
| Nombre de visites | Visites réalisées, moyenne par jour et score de visites | Superviseur, direction |
| Taux de couverture | Part des cibles visitées à la fréquence prévue | Direction promotion |
| E-ADV | Part des visites avec présentation numérique | Marketing |
| Commandes | Nombre de commandes et statut de livraison | Direction commerciale |
| Chiffre d'affaires | CA total et CA moyen par commande | Direction commerciale |
| Taux de conversion | Conversion de l'activité terrain en résultats | Direction, superviseur |
| Délai de reporting | Temps entre la visite et son compte rendu | Superviseur |
| Demandes et réclamations | En cours, approuvées, clôturées | Direction, administration |
| Conformité du pointage | Visites pointées sur place, hors zone, non pointées | Superviseur, direction |
| Engagement E-ADV | Vues, durée moyenne, taux d'achèvement, engagement par slide | Marketing |
Une lecture claire, sans retraitement
Le tableau de bord se filtre par période, par équipe ou par délégué. Chaque tuile ouvre le détail.
- Vue « Moi » pour le délégué, « L'équipe » pour le superviseur
- Comparaison avec le mois et le trimestre précédents
- Visites mensuelles et taux de conversion en graphiques
- Demandes et réclamations en cours, sur le même écran
Le récap hebdomadaire, dans la boîte mail de chacun
Chaque lundi, ou le jour que vous choisissez, chaque membre de l'équipe reçoit par e-mail le récap de sa dernière semaine complète. Le délégué voit ses chiffres, le superviseur ceux de son équipe.
- Récap de la dernière semaine complète, du lundi au dimanche
- Limité à ce que chaque personne voit déjà dans Synapse
- Jour et heure d'envoi configurables
- Aperçu de l'e-mail de chaque collaborateur avant envoi
Prescriptions et concurrence, remontées du terrain
Les informations qualitatives deviennent des données : ce que prescrivent les médecins, ce que font les concurrents, ce qui bloque.
- Insights prescription par médecin, spécialité et produit
- Veille concurrentielle datée et localisée
- Objections classées par produit
- Géolocalisation des visites (Pack Premium Plus)
Le dashboard IA vous dit quoi corriger
Avec le Pack Premium Plus, l'IA lit vos indicateurs et signale les tendances, les écarts et les priorités d'action, en clair.
L'IA de Synapse
Questions sur le pilotage
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les directions commerciales, promotion et marketing.
Votre question n'est pas dans la liste ?
Posez-la directement à l'équipe Synapse, par WhatsApp ou pendant une démo.
Quels KPIs suivre pour une force de vente pharma ?
Les indicateurs de base sont le nombre de visites et la moyenne par jour, le taux de couverture des cibles, le taux d'E-ADV, le nombre de commandes, le chiffre d'affaires total et moyen, le taux de conversion et le délai de reporting. Synapse les calcule automatiquement, par équipe, par délégué et par période.
Qu'est-ce que le taux de couverture ?
C'est la part des prospects ciblés effectivement visités sur la période, à la fréquence prévue. Un taux de couverture bas signale des cibles oubliées ou un secteur trop chargé.
Qu'est-ce que le délai de reporting ?
C'est le temps entre la visite et son compte rendu dans le CRM. Plus il est court, plus la donnée est fiable. Synapse le mesure et l'affiche pour chaque délégué.
Peut-on exporter les données de Synapse ?
Oui. Les listes et les indicateurs s'exportent pour le marketing, la direction ou vos outils de reporting.
Qu'est-ce que le récap hebdomadaire ?
Un e-mail envoyé à chaque membre de l'équipe avec le récap de la dernière semaine complète, limité à ce qu'il voit déjà dans Synapse. Le jour et l'heure d'envoi se règlent dans les paramètres.
À voir aussi
Testez Synapse pendant 2 mois, sans engagement.
Essai gratuit en Pack Premium, avec vos équipes et vos données. Le contrat ne démarre qu'après les 2 mois, une fois Synapse validé.
- Migration de vos données offerte
- Formation des équipes offerte
- Test en conditions réelles, avec vos délégués
- Mise en service en 2 semaines