Demandes, validation hiérarchique et gestion des équipes
Le moteur de workflows de Synapse fait circuler demandes, réclamations, commandes et notes de frais selon votre hiérarchie. L'organisation elle-même, équipes, rôles, organigramme et congés, se gère au même endroit.
Chaque demande suit son circuit
Le délégué crée la demande pour un prospect, avec une échéance. Elle passe de validateur en validateur, et chacun voit où elle en est.
- Catégories de demandes définies par le laboratoire
- Circuits configurables selon la hiérarchie et le type de demande
- Statuts clairs : en attente, escaladée, approuvée, refusée
- Historique par prospect, utile pour la conformité
Deux modes de validation, au choix
Pour chaque type de flux, vous choisissez comment la validation remonte la hiérarchie.
- Par escalade : la demande remonte d'un niveau hiérarchique au suivant
- Par n'importe quel niveau supérieur : le premier responsable disponible peut valider
- Réglable pour les demandes, la gestion et l'affectation des prospects, les demandes d'échantillons et les notes de frais
Équipes, organigramme et congés
Synapse s'adapte à votre structure interne, pas l'inverse. Chaque utilisateur a un rôle, un périmètre et des droits, et l'organigramme se lit en un écran.
- Rôles : délégué, animatrice, superviseur, superviseur national, directeur de la promotion, opérateur logistique, administrateur
- Invitations par e-mail et organigramme de l'équipe
- État des congés mois par mois, à partir de l'agenda, exportable
- Unités d'affaires, sectorisation par villes et jours fériés
- Priorités produits P1, P2, P3 par unité d'affaires
Tout ce que le moteur de workflows prend en charge
Demandes
Congrès, animations, matériel promotionnel, formations.
Réclamations
Ouvertes pendant la visite, suivies jusqu'à la clôture.
Commandes
Validation avant transmission au grossiste ou au dépositaire.
Notes de frais
Barèmes par niveau, avances, validation hiérarchique.
Demandes d'échantillons
Validées avant remise, tracées par prospect.
Exceptions de pointage
Hors zone ou nouvelle référence, examinées par le superviseur.
Référentiel sans doublons
Créations et modifications de fiches validées avant publication.
Traçabilité
Qui a demandé, validé ou refusé, et quand.
Questions sur les workflows
Les réponses aux questions que nous posent le plus souvent les directions commerciales, promotion et marketing.
Votre question n'est pas dans la liste ?
Posez-la directement à l'équipe Synapse, par WhatsApp ou pendant une démo.
Quels types de demandes peut-on gérer dans Synapse ?
Toutes les demandes liées à la promotion : invitations à des congrès, animations en officine, ordonnanciers et cartes, matériel promotionnel, formations, et toute autre catégorie que vous définissez. Chaque demande est rattachée à un prospect, a une date d'échéance et suit son circuit de validation.
Peut-on adapter le circuit de validation à notre organisation ?
Oui. Pour chaque type de flux (demandes, gestion et affectation des prospects, demandes d'échantillons, notes de frais), vous choisissez la validation par escalade, d'un niveau au suivant, ou par n'importe quel niveau hiérarchique supérieur.
Synapse gère-t-il les congés et l'organigramme ?
Oui. La gestion des équipes comprend la liste des utilisateurs et de leurs rôles, les invitations, l'organigramme et l'état des congés mois par mois, calculé à partir de l'agenda et exportable.
Comment Synapse évite-t-il les doublons ?
Synapse détecte automatiquement les doublons à l'import et à la création des fiches, et les mises à jour du référentiel suivent la hiérarchie. Chaque médecin, pharmacie ou grossiste n'existe qu'une fois.
À voir aussi
Testez Synapse pendant 2 mois, sans engagement.
Essai gratuit en Pack Premium, avec vos équipes et vos données. Le contrat ne démarre qu'après les 2 mois, une fois Synapse validé.
- Migration de vos données offerte
- Formation des équipes offerte
- Test en conditions réelles, avec vos délégués
- Mise en service en 2 semaines